HULP NODIG?
Veelgestelde vragen
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
De verzending is gratis voor alle bestellingen binnen Nederland.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Verwerkingstijd = 1 - 3 werkdagen
Levertijd = 5 - 8 werkdagen
Je kunt je bestelling binnen 6 tot 12 werkdagen verwachten. Dit is inclusief onze standaard verwerkingstijd van 1 - 3 werkdagen en verzending van 5 - 8 werkdagen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met daarin je trackingnummer. Hiermee kun je je pakket volgen.
Kan ik mijn afleveradres nog wijzigen na het bestellen?
Ja, maar je moet er snel bij zijn. Neem binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling contact met ons op via info@vibonanza.com. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen wij het afleveradres niet meer aanpassen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Is de bestelling al onderweg, dan kun je gebruikmaken van ons retourproces nadat je deze hebt ontvangen.
Retourneren
Wat is jullie retourbeleid?
Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om een retour aan te vragen, zolang het artikel ongebruikt is en nog in originele staat verkeert, inclusief labels en verpakking. Bekijk hier ons volledige Retour- en restitutiebeleid.
Hoe start ik een retour?
Een retour starten is eenvoudig. Stuur ons een e-mail via info@vibonanza.com met je bestelgegevens. Wij helpen je vervolgens verder met de retourprocedure.
Kan ik een artikel ruilen voor een andere maat of kleur?
Ja. De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door het originele artikel te retourneren. Zodra je retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor de juiste maat of kleur.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is of niet klopt?
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of heb je iets verkeerds ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@vibonanza.com, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Gratis verzending met tracking op alle bestellingen.
14 dagen retourneren zonder gedoe.
Ma–Vr 09:00 – 17:00 (CEST)
SSL-versleuteling voor veilige betalingen.
