Verzendbeleid
Bij Vibonanza, onderdeel van Crownbridge Commerce, streven we ernaar om bestellingen zorgvuldig en zo snel mogelijk te verwerken en te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over onze verzending binnen Nederland.
1. Verwerking en verzending
1.1 Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans verwerkt op werkdagen. Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de bestelling te verwerken.
Zodra je bestelling is verwerkt en is overgedragen aan de vervoerder, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.
1.2 Verzendbevestiging & Track & Trace
Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met de beschikbare Track & Trace-informatie.
Met de trackinginformatie kun je de status van je bestelling volgen.
1.3 Levertijd Nederland
Wij verzenden uitsluitend naar adressen in Nederland.
De verwachte levertijd bedraagt doorgaans 5 tot 10 werkdagen na verzending. De daadwerkelijke levertijd kan afhankelijk zijn van de vervoerder, drukte, feestdagen of andere omstandigheden buiten onze controle.
De vermelde levertijden zijn daarom indicatief en vormen geen gegarandeerde leveringstermijn.
2. Verzendkosten
2.1 Gratis verzending
Verzending binnen Nederland is volledig gratis.
Er worden geen extra standaard verzendkosten in rekening gebracht tijdens het afrekenen.
2.2 Extra kosten
De totaalprijs van je bestelling wordt duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. Eventuele aanvullende kosten worden, indien van toepassing, vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan je meegedeeld.
3. Bezorging
Wij leveren uitsluitend op het door de klant opgegeven bezorgadres in Nederland.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het bezorgadres. Als een bestelling door een onjuist of onvolledig adres niet kan worden afgeleverd, kan dit tot vertraging leiden.
Zodra de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, kan de bezorging mede afhankelijk zijn van de vervoerder.
4. Vertragingen
Hoewel wij ons best doen om bestellingen binnen de aangegeven termijn te laten bezorgen, kunnen vertragingen ontstaan door bijvoorbeeld:
- drukte bij de vervoerder;
- feestdagen;
- weersomstandigheden;
- technische problemen;
- andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Als je bestelling aanzienlijk vertraagd is of de trackinginformatie niet wordt bijgewerkt, neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag om de status van je bestelling te controleren.
5. Beschadigde of verkeerde bestelling
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Vermeld daarbij:
- Je ordernummer.
- Een korte omschrijving van het probleem.
- Duidelijke foto's van het ontvangen artikel en eventuele beschadiging.
Na beoordeling zoeken we samen naar een passende oplossing.
6. Retourneren
Voor informatie over retourneren, herroeping en terugbetalingen verwijzen wij je naar ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
Neem vóór het retourneren contact met ons op zodat je de juiste retourinstructies ontvangt.
7. Contact
Heb je vragen over je bestelling, verzending of levering? Neem dan contact met ons op:
Bedrijfsnaam: Crownbridge Commerce
Adres: Koolakker 10, 5708 JA Helmond, Nederland
Geregistreerd bedrijfsnummer (KVK): 42028534
BTW-nummer: NL869376615B01
E-mail: info@crownbridge.com
Telefoon: +31 6 82062332
Openingstijden: Ma - Za | 10:00 - 19:00 uur (GMT+02:00)
Gemiddelde reactietijd: Binnen 1 werkdag